YUNAPP 编号查询与表单信息处理说明

1. 1.1

   本页适用于在 yunkaiyun-app.com.cn 上进行编号查询、质保条款验证与联系咨询时产生的信息处理，也适用于各栏目在展示公示内容过程中形成的核对记录。

2. 1.2

   首页、品牌沿革档案、编号与质保服务、档案动态、帮助文档导航、联系与对接六个栏目展示的编号字段与公示信息，适用同一套处理口径，不因栏目不同而变化。

3. 1.3

   页面中指向站外站点的链接，其内容与信息处理方式由对应站点负责。本站不对第三方页面的处理行为作出说明，也不代为承担其口径。

4. 1.4

   本页只说明信息如何被收集、使用与保存；条款时效与查询结果的效力边界，见网站声明与使用说明。两个页面各自完整，遇到表述差异时按各自负责的范围理解。

字段按场景区分，查询类场景只保留比对所必需的输入，不需要的字段本站不会主动索要。

1. 2.1

   编号查询：由你填写的编号与用于比对的凭证尾号，以及提交动作产生的一条核对时点记录。编号为前缀、年份段、流水号三段结构，示例形如 YK-A-2025-0412。

2. 2.2

   在线比对：同样使用编号与凭证尾号两个字段，比对在档案库中按编号完成，结果按该编号返回。

3. 2.3

   人工复核：需要编号、凭证与场景说明三项。场景说明由你自行填写，用于判断编号与凭证是否属于同一条记录。

4. 2.4

   联系咨询：通过本站公示的客服邮箱或联系电话联系时，站点会收到你主动提供的内容，通常包括编号、咨询事项与回联方式。

5. 2.5

   场景说明以判断编号与凭证归属所需为限。若你在其中写入了超出必要范围的内容，可随时提出删减，处理方式见第 05 节。

编号在整个链路里既是查询入口，也是归档索引，字段的归属关系因此保持固定。

1. 3.1

   提交的编号与凭证尾号仅用于与档案库比对并生成结果，不用于比对之外的用途，也不作为评价性信息的来源。

2. 3.2

   结果按编号返回编号状态、质保起止、适用条款版本与验证时间戳四项。字段含义与帮助文档导航中的术语表保持一致，不在不同页面使用同义替换。

3. 3.3

   编号状态分有效、待复核、失效三种。状态一律附带文字标签，不以颜色单独表意，确保在不同显示条件下都能读出结果。

4. 3.4

   验证时间戳记录的是核验发生的时点，属于结果的一部分。同一编号在不同时间查询，时间戳随核验时点更新，条款字段则以当时的适用版本为准。

5. 3.5

   四类编号前缀对应不同产品线与质保时长，字段说明与查询口径见编号与质保服务。旧版编号仍可查询，其结果按该编号对应的年份段记录。

1. 4.1

   编号核对记录随编号档案保存。有效编号在其对应质保期内保留核对记录；失效编号的记录按档案清理节拍处理，不因条款版本更替而单独延长。

2. 4.2

   人工复核提交的场景说明，在事项办结并归档后保留，用于回答同一编号此后的询问，避免同一事项反复补充材料。

3. 4.3

   咨询类内容在事项办结后，随季度修订节拍做一次清理核对；尚未办结的事项保留至办结为止。

4. 4.4

   编号档案组负责编号生成规则维护、档案归档抽查与验证结果复核。编号档案的调取按岗位职责限定范围，调取与复核动作留痕。

5. 4.5

   站点不把编号与凭证尾号写入对外公开的页面内容。档案动态一类栏目只记录版本变更与流程调整，不公布单个编号的核对明细。

下列请求以编号为索引，说明编号即可开始处理，不需要额外交付与编号无关的材料。

1. 5.1

   查询：可以询问与本人编号相关的处理情况，说明编号与请求类型即可。

2. 5.2

   更正：编号、凭证尾号或场景说明存在笔误时，提交更正内容，站点按编号比对后更新对应记录。

3. 5.3

   删除：不再需要保留的咨询内容或场景说明，可以提出删除，站点核对归属后处理。

4. 5.4

   提交渠道以联系与对接页公示的客服邮箱与联系电话为准，工作日 9:00-18:00 响应；需要人工处理的请求，在资料齐全后按工作日时段反馈。

5. 5.5

   渠道或采购对接方进行批量核验时，可按编号清单汇总提出请求，由对接人统一提交，避免同一编号重复建单。

1. 6.1

   本页以版本序列管理，页首标注当前版本与生效时段。修订后直接替换本页内容，不在站内其他位置保留副本，避免出现两份并行的表述。

2. 6.2

   需要查阅历史版本时，按版本号向客服索取，说明用途即可；索取内容仅包含本页版本，不涉及单个编号的核对明细。

3. 6.3

   政策修订不改变已经完成的编号核对结果，该结果仍按核验当时适用的条款版本记录。

4. 6.4

   与条款、编号规则相关的修订同时记入档案动态栏目，便于按时间线回看。内容更正以编号与生效版本为索引。

5. 6.5

   使用编号查询与联系功能之前，建议先确认页首版本标识是否为你此前查阅的那一版。